Devido à natureza personalizada das obras que, fabricadas exclusivamente sob encomenda, são sujeitas a extenso e detalhado procedimento de elaboração, a troca ou desistência somente poderá ser feita no período máximo de 48 horas após a compra, após esse prazo a Pet Love Art não fará troca e/ou devolução de valores, excetuando-se os casos de produtos com defeitos.

  • Se o cancelamento ocorrer dentro das 48 horas, o comprador receberá de volta o valor integral, pago pelo produto.
  • Após esse prazo determinado acima, quando a arte final já terá sido enviada para a impressão, não caberá reembolso de qualquer valor, em quaisquer circunstâncias, excetuando-se as peças com defeito.

Instruções de Uso e Manutenção do Produto

Seu produto não deverá ser exposto ao calor e/ou umidade, devendo ser mantida em ambientes frescos e arejados. Sua manutenção e limpeza deverá ser feita com o uso de um pano seco e macio.


Garantia

No caso de recebimento de produto com defeito ou avaria, o cliente deverá entrar em contato conosco, através do e-mail auau@petloveart.com.br, informando nome completo, número do pedido e foto do produto, além do relato sobre o defeito. À partir do recebimento de sua reclamação, analisaremos o pedido e entraremos em contato para os demais procedimentos e, se for o caso, encaminhamento do produto para que a troca possa ser realizada. Não fornecemos embalagem para envio.

Todo produto da marca Pet Love Art tem garantia de 90 dias, contados a partir da data da entrega. No caso de ser constatado qualquer defeito de fabricação no produto enviado, outro será reimpresso e enviado em seu lugar no prazo de 10 dias. A garantia da Pet Love Art cobre tão somente defeitos que o produto possa apresentar em razão de sua fabricação e/ou entrega ao cliente, Por exemplo: danos de estruturas ou vidros, manchas ou borrões, e dilaceração de tecido. O prazo máximo para resolução de cada caso é de 30 dias corridos a partir da reclamação.

Para o atendimento em garantia, é necessário que o produto esteja completo e na embalagem original, com a respectiva nota fiscal de compra.

A garantia do Pet Love Art não cobre problemas ocasionados por má utilização do produto, ou seja, quando a sua utilização é diversa da proposta do produto. Por exemplo: problemas com locomoção da arte após a entrega e ou para fixação em paredes, contato com humidade ou calor excessivos, e ainda uso de produtos de limpezas inadequados. Nesses casos, tratando-se de danos oriundos do manuseio inadequado do produto por parte do cliente, não haverá cobertura pela mencionada garantia. A garantia não cobre insatisfação com o produto ou erro de compra, considerando-se, que a fabricação de todo e qualquer produto pela Pet Love Art , é feita de forma personalizada, de acordo com as escolhas de cada cliente, e de acordo com todos nossos termos, já devidamente descritos.

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